當前位置:主頁 > 管理文庫 > 那些績效評估面談的技巧你掌握了嗎?
關于我們 業務咨詢 管理培訓 新聞時事 政策法規 咨詢案例管理文庫 專家專欄 廣納賢才 人力專欄 最新資訊 財經新聞 公司動態 熱門培訓課程

那些績效評估面談的技巧你掌握了嗎?

時間:2019-01-17   來源:文菲斯特管理顧問   瀏覽:
         一年一度的年終考核又到了,相信很多人都會有同感,那就是從主管到員工每個人都很緊張,辛苦一年的工作,就要看到考核結果了。特別是開展績效評估面談的企業無論是員工還是負責面談的HR都承受著很大的心理壓力。面談是否順利、評估分值是否可以達成共識等等都給HR和員工帶來無形的壓力。對于員工和HR來講提前熟悉和了解面談的流程和技巧可以很好的緩解心理壓力,從而更好的使績效面談趨向良性的交流。
 
        下面就讓文菲君帶您了解一下績效評估面談的流程與技巧,以幫助您可以更加從容應對。
 
 
流程1.前期準備
 
HR在面談之前做數據收集和打分
       首先從同事、客戶、以及供應商等多方面,收集員工工作情況的數據。然后依據員工工作事例,對每一項目標進行打分。
員工績效目標,則是由員工依照年初制定的目標,并對自己的工作成果和行為表現打分。
 
HR會使用的技巧:
          員工年初的指標要清晰,并具備一定的挑戰性。績效評估應該與員工自身作對比,不可以進行員工之間的比較,因為每個員工的目標不同,本身不具備可比性。
HR會基于確認的事實打分,由于評估者時有可能會更樂于給和自己比較類似的人打高分。所以充分的收集事實案例,基于確實的行為表現來打分才能夠有效避免個人的傾向性。
經理人作為評估者時,很可能會出現給員工都打高分或都給出非常的低的分值的情況,員工之間很難區分高下。在這種情況下評估者有必要采用強制或半強制分布法來實現區分。
HR會格外注意員工的行為表現,特別是接近績效評分時間段,這個階段有些員工會由于績效評價臨近在工作等的表現上與平時不同,評估者會冷靜觀察避免被自己在這個階段對某些員工的短期印象所干擾。
 
流程2. 組織面談會
 
HR組織面談會的技巧
時間:至少在會議的一周前通知員工,給雙方留出充分的準備時間。
地點:應選擇正式的會議室進行,體現鄭重和嚴謹的風格。
座位安排:為了避免產生對立感,座位不可以面對面,也不應當并排坐,避免產生隨意感,以座位擺放以90度為好。
開場白:向員工明確面談流程。如:自我評估,反饋,達成共識,領域探討,發展制定。
 
 
 
 
流程3.員工陳述
 
HR會安排員工首先陳述
       面談的開始階段由員工先進行自我評估。由員工先進行充分的表述。
 
HR技巧:
        如果由HR先公布評分,再由員工陳述自我評價,則必然產生讓員工反駁的氛圍,不利于下一步流程的進行。HR依據員工的表述做好打分依據的論述準備。當員工的分值高于評估分值時,HR就可以主動地通過員工的自評與外部反饋及員工事例來解釋。在面談績效評分的過程中,hr會態度審慎地傾聽員工的自我陳述,同時在最大限度地熟悉其工作內容與表現的前提下,以充分理解的態度,聽取其表述內容,以促成雙方達成一致,。
 
 
流程4.HR與員工面談
 
HR會說什么?
        HR會明確提出反饋和意見,擺出事實,講明原因和依據,同時必須做到對事不對人,指出哪些事是存在問題的,而不是這個人有問題。
 
HR技巧:
      找到共識對績效評估來講是難點所在,強硬的定性是必須避免的。
員工不認可評分,堅持個人觀點時,評估者會首先詢問原因,誠懇地舉出收集的實例,以實例與對方討論其不能認可的核心點。對于員工提出的評分低是由外部原因造成時,HR會引導話題向未來改進的方向發展。避免就相關外部問題與其自身問題反復爭論拉鋸。HR將始終保持冷靜,在員工情緒波動大甚至失控狀態下,保持鎮定,并注重在員工心中的威嚴和專業形象。適當的情況下可以重新安排面談時間。
 
流程5.共同研究制定改進計劃
 
HR幫助員工做改進計劃
      計劃要關注員工的弱項和盲區,同時關注優勢和長處。發揮長處的優勢,全方位發展人才。通過合理的規劃未來幫助員工在職業發展生涯中取得更好的成績。
 
HR技巧:
       輔導是結構化的談話過程,幫助員工樹立自信,啟發責任,從而促使員工主動采取行動來提高自己的能力和績效。
HR會使用360度或其他一些考核方法,給員工一個工作表現的全景量化呈現。并從收集的具體事例中尋求線索,啟發員工自我認識,效果更好。
 
文菲君認為:
        績效面談和輔導,歸根結底是要起到改善員工工作行為。改變行為首先是觀念改變,特別是改變員工對于績效面談的認識非常重要。
本文簡明扼要地將績效面談的一些核心內容介紹給大家,希望幫助員工和HR消除心理壓力、正確看待面談,從而能夠從容地參與和實施績效面談,以最終達到自我完善和促進企業發展的目標。

 
上一篇:IPD一個價值4800萬美元的管理方法
下一篇:業務團隊HRBP的高手都是怎么修煉成的?
點擊這里給我發消息
點擊這里給我發消息
點擊這里給我發消息
新时时彩技巧